Jour après jour, la RAM présente à ses clients dans ses vols réguliers, généralement onéreux, des services qui suscitent le mécontentement et le dégoût.
En effet, des lignes massivement convoitées connaissent de plus en plus des pratiques pour le moins scandaleuses qui exaspèrent les passagers.
Ainsi, à en croire un usager de ces lignes, et qui venait de Paris, ce vendredi 15 avril , une hôtesse de l’air a proposé, durant le vol, aux passagers de choisir entre le repas à base de viande ou de poulet alors qu’après quelques moments elle est revenue pour les informer qu’il n’y a plus de repas au poulet, qu’ils sont obligés de prendre l’autre repas et que de toute façon ils n’ont plus vraiment la possibilité du choix ce qui a provoqué l’indignation des voyageurs sommés de prendre ces lignes monopolisées par la RAM .
Une autre passagère prenant le vol régulier Malaga- Casablanca, aujourd’hui même, a appuyé elle aussi la thèse de la mauvaise qualité des services présentés par la compagnie marocaine en citant le problème d’air conditionné qui n’a fonctionné qu’après le décollage de l’avion et celui du repas amoindri en un simple sandwich.
Les responsables de la RAM, acteur principal dans la promotion de la destination Maroc, doivent revoir leurs plans de travail et bonifier de les services de cette compagnie afin de donner à notre pays le rang mondial qu’il mérite.
Jamal Khayr Eddine
